企业的人文关怀，并非抽象的概念，而应该体现在各种具体的细节问题上。

什么样的公司才是好公司？最近，河南一家企业作出了表率。据中工网报道，河南某企业的一张薪资待遇图在网上热传，其中提到的一项“委屈奖”引起网友关注。对此，相关工作人员表示：公司对员工确实设有“委屈奖”，意在鼓励员工做正确的事，但现在的奖励标准并非网传的5000元到8000元，而是根据不同的情况，奖金在500元到5000元不等。服务从业者在工作中难免会遇到一些不公平的委屈，企业对这些员工予以安慰和鼓励，是一种对员工的支持。

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图片来源:视觉中国

“委屈奖”这个说法虽然新鲜，却让很多劳动者感到温暖。平时，我们在新闻中经常看到某些用人单位折腾、压榨员工的新闻，在生活中，也不时听到身边人吐槽自己在工作里遇到的不快。其中很多问题，说到底，都是因为企业管理者对员工不够重视、缺乏应有的尊重。还有一些员工遇到工作中的难题，主动替公司排忧解难甚至“背锅”，却无法获得公司的理解和肯定。

相比之下，河南这家企业的做法，让人相当佩服。虽然网上也有个别声音质疑“委屈奖”是否是炒作，但多数人都认为，企业肯设立“委屈奖”，拿出真金白银来照顾和鼓励员工，非常不容易。

从媒体评论来看，多数媒体都对该企业的做法竖起了大拇指。中工网就在评论文章中指出：“这种从细微处尊重和关爱员工的方式，员工是能够实实在在感受得到的，不论补偿金额的多与少，都能够在一定程度上提升员工对企业的认同感和归属感，从而真正实现企业和员工的‘双向奔赴’、共同发展。”

还有一些媒体更关注员工为什么会“受委屈”。红星新闻在《不让人委屈，才是“委屈奖”的真谛》中指出：“因为委屈的存在，有可能是不问‘是非’的结果。服务双方人格平等、权利平等，理想中的服务环境应该是公平的、礼貌的、友善的，如果过于强调服务者要忍受委屈，甚至出现压制有理的一方，就有可能纵容无理的一方。所以，委屈奖可以设置，但它应该建立在公正处置的基础上，更应该建立在尊重被激励对象的基础上。”

事实上，明确“何为委屈”，并将评判标准量化，也有助于“委屈奖”的落实。对于企业来说，只要发自内心地尊重员工，就一定会考虑到员工在工作中遇到的各种疑难问题。这些问题，有些可能跟服务对象有关，也可能与公司内部的上下级关系、同事关系有关。但不管怎么说，只要员工遇到了不公平、不开心的事情，公司就理应了解相关情况，并尽快给出妥善的处理方案。这样做，既是为了抚平员工的情绪，也有助于提升员工对企业的认同程度，增强团队的凝聚力。

图片来源:视觉中国

在现实中，再好听的口号，也不如真诚的做法、公平的政策更能得到员工的认可和支持。很多公司绞尽脑汁，搞出来的所谓的“公司文化”和“员工福利”，之所以无法引起员工真心认同，就是因为管理者往往忽视了员工的最根本需求：尊重与关怀。一些企业管理者根本不把员工的情绪变化当回事，认为只要通过等级森严的管理制度，就能提升员工的工作效率。殊不知，很多员工已经“用脚投票”，那些无视员工委屈、压抑、愤懑等情绪的企业，也不可能走得长远。

正如《新京报》在评论文章所指出的：“人们关注的重点，其实不只是‘委屈奖’，而是企业对待员工的一种态度。作为一种事后的物质补偿，‘委屈奖’更多体现的是企业的人文关怀，对员工遭遇的同情与安慰，更重要的是企业看到了员工的委屈和不易。”

从舆论对此事的反应来看，不少网民都希望自己所在的公司或单位，也能拿出“委屈奖”这类真正关心员工的政策。其实，企业的人文关怀，并非抽象的概念，而应该体现在各种具体的细节问题上。从设立“委屈奖”开始，真正了解员工在工作中的困难和问题，真心关怀员工的需求和权益，才算是真正的好公司。

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